Häufig gestellte Fragen

Frequently Asked QuestionsErreichbarkeit des KBZ

Wir sind im Normalfall täglich von 8-21 Uhr, sieben Tage die Woche zu erreichen. Sollten wir jedoch nicht persönlich ans Telefon gehen können, so bitten wir Sie, uns eine Nachricht zu hinterlassen. Diese bitte mit Angabe einer Rückrufnummer. Wir werden uns in diesem Fall schnellstmöglich bei ihnen zurück melden.

Beratung

Wir versuchen unseren Kunden, falls möglich, eine erste Hilfestellung am Telefon zu geben. Für diese Dienstleistung berechnen wir unseren Kunden jedoch nichts.

Für Beratungsgespräche nach Terminvereinbarung vor Ort berechnen wir die anfallenden Fahrtkosten sowie ein Beratungshonorar in Höhe von 60,00€ zzgl. MwSt. (Dauer ca. eine Std.)

Fahrtkosten

Für den einfachen Kilometer berechnen wir 0,70€ zzgl. MwSt. Daher empfiehlt sich aus Kostengründe die Teilnahme am Frühjahrs- Herbstcheck oder sie haben noch anderweitige Koifreunde, welche auch einen vor Ort besuch wünschen. Hierbei werden die Fahrtkosten natürlich nur Anteilsmäßig berechnet.

Frühjahrs- Herbstcheck

Die Kosten für den Frühjahrs- Herbstcheck liegen bei 85,00€ zzgl. MwSt.

Wie sind die anfallenden Kosten zu entrichten

Bei Neukunden: per Barzahlung oder per Kartenlesegerät (eine Rechnung wird Neukunden auf Wunsch vor Ort ausgestellt oder per Email zugesendet)

Bei Altkunden: besteht die Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung

Labordienstleistungen:

Hierunter versteht man jegliche Leistungen die durch ein extern beauftragtes Labor entstehen.

- Virologie: Untersuchungsmethode mittels PCR: z.B. KHV Test

- Bakteriologie: Erstellung von Antibiogrammen und Resistenzstest

- Histologie/ Zytologie

Hausbesuch und Kosten

Dieses sollten Sie für unseren Hausbesuch vorbereitet haben:

- Wanne mit ausreichendem Platz für die Untersuchung der Fische

- Kescher eventl. Umsetzschlauch

- zwei bis drei Steckdosen

- ein bis zwei Handttücher

- eine saubere Gießkanner oder einen sauberen Eimer

sollte ihnen ein ausreichender Kescher oder eine Wanne sowie ein Umsetzschlauch fehlen, so können sie diese Utensilien auch bei uns erwerben und werden ihnen zur Terminvereinbarung mitgebracht.

- die Fische sollten am Tag des Hausbesuches nicht gefüttert werden.

- die Fische bitte vorher nicht rausfangen, sollte jedoch der Teich so groß oder unwegsam sein, so bitten wir dieses am Telefon zu hinterlassen.

Kosten: Ein Hausbesuch ausserhalb der Frühjahrs- Herbstchecktermine liegt bei 95€ zzgl. MwSt. (ca. 1 – 1,5Std.).

Inbegriffen in diesen Kosten sind:

- Untersuchung und Beratung vor Ort am Teich (ca. 1- 1,5Std.)

- photometrische Wasseranalyse

- Entnahme von 2-3 Haut- und Kiemenabstrichen incl. mikroskopischer Untersuchung und Diagnosestellung

- Interpretation der erzielten Befunde

- eingehende und tiefgreifende Beratung

Terminvereinbarung

Termine werden nur nach Vereinbarung vergeben. Hierzu kontaktieren sie uns bitte Telefonisch, per Email oder über unser Kontaktformular.

Über das Koi Behandlungs Zentrum

Das Koi Behandlungs Zentrum wurde im Jahre 2006 als GbR gegründet und hat sich auf die Behandlung von Koikarpfen spezialisiert. Im Jahre 2009 wurde das Koi Behandlungs Zentrum mit in die Koiland-Hattingen GmbH firmiert. Das Koi Behandlungs Zentrum bietet primär dem Privatkunden die Betreuung in Deutschland, Spanien und der Schweiz. In den letzten Jahren ist das Koi Behandlungs Zentrum stetig gewachsen und darf sich mittlerweile über einen umfangreichen und zufriedenen Kundenstamm freuen. Wir möchten für unsere Kunden und deren Belange immer ein offenes Ohr haben und versuchen ihnen mit jeglicher, uns gegebener Möglichkeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Unsere Kunden wissen, wir arbeiten nicht nur des Honorars wegen, sondern bei uns steckt auch die Liebe zum Tier und Hobby dahinter.

Zu weiteren Firmenbeteiligungen der Koiland-Hattingen GmbH gehören die Firma Sakiko JapanKoi sowie eine Teichbau- und Gartengetaltungsunternehmung.

  • Koi Behandlungs Zentrum
    Koiland-Hattingen GmbH
    Salzweg 1
    45527 Hattingen

    Telefon: +49 2324-30301
    Mobil:     +49 177-5723492
    E-mail:   info@k-b-z.de

  • Sie haben Fragen zu unseren Leistungen oder unseren Produkten?
    Dann schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.